反馈通道 · 客服与纠错
问题说准了，
回信就能一步到位
轮次编号对不上、导出卡在半路、想聊聊内容合作——直接写信给风云体育的内容与数据团队。客服邮箱在工作日 09:00–18:00 之间处理来信，把赛季和轮次编号带上，我们能更快找到你说的那一场。
01 / 通道选择
四个入口，按问题对号入座
先点一个方向，右边会列出我们真正需要的信息。写不全也没关系，把手上有的先发来，缺什么我们再问一次。
02 / 提交前准备
把这些写进邮件，来回次数能少一半
- 轮次编号，格式形如 S03-R17
- 所在赛季，例如当前赛季或上一赛季
- 问题出现的具体位置：哪一场、哪个指标字段、在哪一步操作后出现
- 设备与系统版本，例如在 iPhone 上运行 iOS 15 及以上
- 导出时选择的格式（CSV、XLSX 或 JSON）与页面上的提示文字；文件缺内容请附上文件名示例
- 能说明问题的截图，尽量让轮次编号出现在画面里
- 合作方向，以及你能提供的内容形式与覆盖区域
- 方便沟通的邮箱与时间段
03 / 联系方式
三条路，都能连到人
邮箱是主入口，电话适合急着确认的事。赛事数据与导出相关的问题，来信请附轮次编号。
客服邮箱
contact@stadium-vision-fengyun.com.cn
工作日 09:00–18:00 处理来信。纠错、导出、合作都从这里开始。
客服电话
400-3025-7579
同样在工作日 09:00–18:00 接听，通话前不妨先备好轮次编号。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号
寄送资料前请先用邮箱或电话沟通，避免材料在路上多绕一圈。
备案号 豫ICP备41343930号
账号信息与导出记录的处理方式，可以查看 隐私政策。
04 / 内容合作
区域媒体、数据机构，欢迎直接来信
我们和 6 家区域性体育媒体、3 家数据服务机构保持长期内容合作。合作集中在赛程摘要、轮次观察和公开数据整理，署名方式按合作方的要求标注。如果你的编辑部需要稳定的轮次素材，或者你们手上有值得一起整理的数据，邮件标题写上“内容合作”，正文告诉我们机构类型、覆盖区域和希望合作的方向即可。
单篇引用、赛季归档转载这类事情，也在同一个邮箱里对接。我们每年都会把赛季内容整理成归档包，合作的媒体可以同步拿到。
常见合作形式
- 01赛程摘要与对阵看点供稿
- 02轮次观察与数据复盘联合出品
- 03公开数据整理与指标字段共建
- 04赛季归档包与专题合集授权引用
青少年赛事与业余联赛的轮次内容，我们也在做，覆盖 4 个城市联赛体系，同样欢迎地方媒体来聊。
05 / 处理流程
一条反馈，走完这四步
邮件进来之后，我们大致按这个顺序推进。你只需要把第一步的材料给全，后面的活我们来干。
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01
收到反馈
工作日 09:00–18:00 内查看邮箱，先确认你的诉求落在哪一类、涉及哪一场。
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02
定位轮次
按轮次编号找到对应的赛季、对阵与指标字段，把你描述的现象还原出来。
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03
复核处理
比对更新后的数据，必要时回看更新前后的变化；7 天回看窗口也支持你自行复查。
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04
回复结果
通过邮件告知结论。导出类问题会一并给出下一步建议，比如拆分赛季或换一种格式。